구매대행 위탁 서비스 이용약관

이 약관은 오더메이트(운영: 주식회사 워크웨이즈, 이하 “회사”)가 운영하는 온라인 구매대행 플랫폼(이하 “서비스”)을 통하여 회사가 이용자(이하 “회원”)의 위임을 받아 해외 또는 국내 판매처의 상품을 회원을 대신하여 구매·결제하고, 검수·포장·운송·통관·배송을 대행함에 있어, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

① “구매대행”이란 회원이 지정한 상품을 회사가 회원의 계산과 위임에 따라 판매처로부터 대신 구매·결제하고 국내 수취인에게 인도되도록 대행하는 위임 성격의 용역을 말합니다.

② “판매처”란 회원이 구매를 의뢰한 상품을 판매하는 국내외 쇼핑몰·도매처·셀러 등 제3의 사업자를 말하며, 회사는 판매처가 아닙니다.

③ “예치금”이란 회원이 서비스 이용대금 결제를 위하여 회사에 미리 충전하여 보관하는 선불성 이용수단을 말합니다.

④ “대행수수료”란 구매대행 용역의 대가로 회사가 취득하는 수수료를 말합니다.

⑤ “신청서(주문)”란 회원이 상품정보·수량·옵션·수취정보 등을 기재하여 회사에 구매대행을 위임하는 의사표시를 말합니다.

⑥ “사서함번호”란 회원별로 영구 부여되는 고유 식별번호를 말합니다.

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 회원에게 불리한 개정의 경우 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하면 개정에 동의한 것으로 봅니다.

④ 회원이 개정약관에 동의하지 아니하는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사가 제공하는 구매대행은 회원의 위임을 받아 회원의 계산으로 상품을 대신 구매·결제하고 배송을 대행하는 용역으로서, 회사는 상품의 판매자·제조자·수입자가 아닙니다.

② 상품의 품질·성능·표시·광고, 재고 및 판매 조건에 관한 사항은 원칙적으로 판매처의 책임에 속하며, 회사는 회원의 위임 범위 내에서 선량한 관리자의 주의로써 대행 업무를 수행합니다.

③ 상품 대금·국제 및 국내 운송비·관세·부가가치세 등 제세공과금은 회원이 부담하며, 회사는 이를 회원을 대신하여 지급·정산할 수 있습니다.

① 이용계약은 회원이 이 약관에 동의하고 신청서를 제출하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다. 1. 상품정보가 부정확하거나 확인이 불가능한 경우, 2. 관계 법령상 수입·유통이 금지·제한되는 물품인 경우, 3. 예치금 잔액이 부족한 경우, 4. 타인의 명의를 도용하는 등 회원의 귀책사유가 있는 경우, 5. 기타 회사의 정상적 업무 수행에 지장을 주는 경우.

③ 회사가 승낙한 후라도 제2항 각 호의 사유가 확인된 경우 회사는 대행을 중단하고 계약을 해제할 수 있습니다.

① 회원은 신청 시 상품정보(상품명·URL·옵션·수량·희망단가 등)와 수취인 정보(성명·연락처·주소 등), 통관에 필요한 정보(개인통관고유부호 또는 사업자 정보 등)를 정확하게 제공하여야 합니다.

② 회원이 제공한 정보의 오류·누락·허위로 인하여 발생한 오구매·오배송·통관 지연·반송·추가비용 등의 불이익은 회원이 부담합니다.

③ 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 선량하게 관리하여야 하며, 관리 소홀 또는 제3자에게 이용하게 함으로써 발생한 손해에 대하여 책임을 집니다.

① 회원이 부담하는 총 이용대금은 상품대금, 대행수수료, 국제·국내 운송비, 포장·검수 비용, 관세·부가가치세 등 제세공과금 및 기타 부대비용으로 구성됩니다.

② 해외 상품대금의 원화 환산은 회사가 정하여 고지한 적용 환율(환전 마진 포함)을 기준으로 하며, 환율은 결제 시점에 확정됩니다. 신청 시 표시되는 금액은 예상금액으로서 실제 결제금액과 다를 수 있습니다.

③ 회사는 배송비·수수료·환율 등 대금 산정 기준을 서비스 화면 또는 운영정책을 통하여 사전에 고지합니다.

① 회원은 서비스 이용대금 결제를 위하여 예치금을 충전할 수 있으며, 충전 요청 후 회사가 입금을 확인하면 예치금에 반영됩니다.

② 예치금은 상품 구매·결제, 수수료·배송비·제세공과금 정산 등에 사용됩니다.

③ 회원은 미사용 예치금의 환급을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 회사의 환급정책에 따라 결제수단·수수료 등을 확인한 후 환급합니다. 다만 이미 발주·구매가 진행된 부분에 대응하는 금액은 환급이 제한될 수 있습니다.

④ 예치금에는 이자가 발생하지 아니합니다.

① 회사는 검수 완료 후 확정된 금액을 결제일 적용 환율로 산정하여 회원의 예치금에서 차감합니다. 회원이 “예치금 결제 후 출고 처리”에 동의한 경우 잔액이 충분하면 자동으로 결제·출고가 진행됩니다.

② 발주 이후 현지 사정(현지 배송비 가산, 판매처의 단가 변경 등)으로 금액이 상승하는 경우 회사는 회원에게 그 내역을 통지하고 승인을 요청할 수 있으며, 회원이 승인하지 아니하면 해당 상품의 구매는 취소될 수 있습니다.

③ 잔액 부족으로 결제가 지연되는 동안 발생하는 보관·지연 등의 불이익은 회원이 부담할 수 있습니다.

① 수입통관에 필요한 개인통관고유부호 또는 사업자 정보 등은 회원이 제공하며, 회원은 이를 정확히 제공할 의무가 있습니다.

② 관세·부가가치세 등 수입 시 부과되는 제세공과금의 납세의무자는 원칙적으로 물품을 수입하는 회원이며, 회사는 이를 대납·정산할 수 있습니다. 관련 금액은 통관 결과에 따라 변동될 수 있습니다.

③ 회원의 정보 오류·목록통관 배제·세관 검사·요건 미비 등으로 인한 통관 지연·보류·반송 및 이에 따른 비용은 회원이 부담합니다.

④ 회원 1인 명의로 과도한 수량·금액이 반복 수입되어 판매 목적으로 간주되는 등 관세법령상 문제가 발생하는 경우 그 책임은 회원에게 있습니다.

① 배송은 판매처 → 회사(현지)창고 입고 → 검수·포장 → 국제운송 → 국내 통관 → 국내 배송의 절차로 진행됩니다.

② 배송기간은 판매처 출고, 국제운송 스케줄, 통관 및 국내 택배 사정 등에 따라 변동될 수 있으며, 표시된 기간은 예상 기간입니다.

③ 상품에 대한 위험은 국내 수취인에게 인도된 때에 회원에게 이전합니다. 다만 회원이 제공한 주소 오류, 장기 부재, 수령 거부 등 회원의 귀책으로 인한 멸실·훼손·반송의 위험은 회원이 부담합니다.

① 회사는 현지 입고 상품에 대하여 외관 위주의 기본 검수를 수행하며, 검수는 판매처가 제공한 상품의 범위 내에서 이루어집니다. 밀봉·정밀검사가 필요한 사항은 확인이 제한될 수 있습니다.

② 검수 결과 불량·오배송·분실·품절·지연 등이 확인되는 경우 회사는 그 내용을 회원에게 통지하고, 회원은 반품·교환·보상·재구매·기다림·취소 등 회사가 제시하는 처분 중에서 선택합니다.

③ 판매처의 반품·교환 정책, 현지 반품비, 왕복 운송비 등은 회원이 부담할 수 있으며, 회원이 상당한 기간 내에 처분을 선택하지 아니하여 발생하는 불이익은 회원이 부담합니다.

① 구매대행은 회원의 개별 위임에 따라 해외 등 판매처에 발주가 이루어지는 특성상, 회사가 판매처에 발주·결제를 완료한 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 등에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

② 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 1. 회원의 주문에 따라 개별적으로 발주·주문제작된 상품, 2. 회원의 귀책으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 3. 이미 회원의 계산으로 발주·결제가 완료되어 취소·반품이 불가능한 경우.

③ 제1항·제2항에도 불구하고 상품의 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 상품이 인도된 경우에는 관련 법령이 정하는 바에 따라 반품·교환·환급을 요청할 수 있습니다.

① 회원은 관계 법령상 수입이 금지·제한되는 물품, 위조상품 등 타인의 지식재산권을 침해하는 물품, 위해물품, 통관 요건을 갖추지 못한 물품의 구매를 의뢰하여서는 아니 됩니다.

② 회원이 제1항을 위반하여 발생하는 압수·폐기·과태료·형사책임 등 일체의 법적 책임 및 비용은 회원이 부담하며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

③ 회사는 제1항에 해당하거나 그러할 상당한 우려가 있는 상품에 대하여 구매대행을 거절하거나 진행 중인 대행을 중단할 수 있습니다.

① 서비스 및 서비스에 포함된 저작물에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.

② 회원이 등록·제공한 콘텐츠에 대한 책임은 회원에게 있으며, 이로 인해 제3자와 분쟁이 발생하는 경우 회원의 책임과 비용으로 이를 해결합니다.

① 회사는 천재지변, 전쟁, 국가정책, 통관·운송기관의 사정, 판매처의 귀책, 회원의 귀책 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 이행 지연 또는 불능에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

② 회사는 판매처가 제공하는 상품의 품질·성능·적법성 및 판매처의 채무불이행에 대하여 보증하지 아니하며, 회원과 판매처 사이의 분쟁에 대하여는 개입 의무를 부담하지 아니합니다. 다만 회사는 대행자로서 합리적인 범위에서 회원을 조력할 수 있습니다.

③ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.

① 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사의 배상책임은 해당 신청서와 관련하여 회원이 회사에 지급한 대행수수료를 한도로 합니다. 다만 관련 법령이 이와 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다.

③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 손해에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.

① 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 그 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다.

② 회사는 구매대행 이행에 필요한 범위에서 판매처·운송사·통관 관련 기관 등에 회원의 정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 관련 법령을 준수합니다.

① 이 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

② 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 아니하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 소송이 제기되는 경우 관할법원은 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.