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개인정보 처리방침

시행일 2026-07-01 · 버전 1.0

주식회사 워크웨이즈(서비스명 “오더메이트”, 이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

① 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리.

② 서비스 제공: 구매대행·배송대행 서비스 제공, 상품 구매·결제 대행, 검수·통관·배송, 콘텐츠 제공, 본인인증.

③ 대금 결제·정산: 예치금 충전·사용·환급, 이용대금 결제·정산, 세금계산서 발행 등 거래 관련 업무 처리.

④ 고충처리: 민원인의 신원 확인, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보.

⑤ 서비스 개선 및 통계: 접속빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

구분수집 항목
회원가입(필수)아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 사업자 정보(사업자등록번호·상호·대표자명·세금계산서 수신 이메일·사업장 주소·업태·종목·사업자등록증 사본)
회원가입(선택)이메일, 성별, 생년월일, 주소(우편번호·도로명주소·상세주소)
서비스 이용(주문)수취인 성명·연락처·배송지 주소, 개인통관고유부호(해외 구매대행 통관 시), 주문·상품 정보, 요청사항
결제·정산무통장입금 입금자명, 신용카드 결제내역·승인정보(카드번호 등은 결제대행사가 처리), 예치금 충전·사용 내역, 세금계산서 발행 정보
자동 생성·수집접속 IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록·방문기록, 기기정보, 운송장번호 및 배송조회 정보

수집 방법: 회원가입·주문·문의 등 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력, 결제·배송 과정에서의 생성정보, 서비스 이용 중 자동 생성·수집되는 정보.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 회원의 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보존합니다.

보존 항목근거 법령보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률3년
표시·광고에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률6개월
전자금융거래에 관한 기록전자금융거래법5년
세금계산서 등 거래에 관한 장부 및 증빙서류국세기본법·부가가치세법5년
서비스 접속(로그)에 관한 기록통신비밀보호법3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 아니합니다. 다만 관계 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 이를 제공할 수 있습니다.

③ 구매대행 서비스의 이행을 위하여 판매처·현지 물류 등에 정보가 이전되는 경우에는 제5조(처리위탁) 및 제6조(국외이전)에서 정하는 바에 따릅니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체위탁업무 내용
토스페이먼츠(주)신용카드 등 전자결제 처리
국내 택배사(CJ대한통운 등)국내 상품 배송 및 배송조회
배송조회 서비스 제공사(스마트택배 등)운송장 기반 배송현황 조회·알림
클라우드 인프라 제공사서비스 운영을 위한 서버·시스템 운영(국내 리전)

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 구매대행 서비스의 특성상 해외 판매처로부터의 상품 구매·수취·발송 등 서비스 이행에 필요한 경우 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.

이전받는 자이전 국가이전 항목이전 목적이전 시점·방법보유·이용기간
회사의 해외 협력 물류사·현지 배송대행지중화인민공화국(중국) 등주문·상품 정보 및 상품 수취·발송에 필요한 최소한의 정보해외 구매대행 상품의 현지 수취·검수·국제운송 처리주문 처리 시 정보통신망을 통한 전송이전 목적 달성 시까지(관계 법령상 보존기간이 있는 경우 해당 기간)

② 회사는 수취인의 성명·연락처·배송지 주소 등 개인식별정보는 국내 배송을 위하여 국내에서 처리함을 원칙으로 하며, 국외 이전이 필요한 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따른 조치를 이행합니다.

③ 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 다만 이 경우 해외 구매대행 등 국외 이전이 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요구할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 서비스 내 기능, 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치합니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 개인정보의 정정·삭제 요구 시, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 회사는 정보주체의 요구에 따라 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 교육, 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치·갱신, 3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근통제.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

② 쿠키는 서비스 이용 시 이용자의 브라우저에 저장되며, 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자 — 성명: 주정술 · 소속: 주식회사 워크웨이즈 · 연락처(이메일): workwaystube@gmail.com · 고객문의: 카카오톡 실시간 1:1 문의

② 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

· 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

· 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

· 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

· 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일 최소 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 화면을 통하여 변경 이유 및 내용을 공지합니다.

부칙: 이 개인정보 처리방침은 2026-07-01부터 시행합니다.

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